JASNO SketchUp-extensie

Probleem

JASNO maakt al vijfentwintig jaar maatwerk shutters en houten jaloezieën, en is uitgegroeid tot een van de grotere spelers in Europa. Hun producten komen bij de eindklant terecht via dealers, verkooppunten, interieurdesigners en architecten. Die groep werkt massaal met SketchUp. De interieurprofessional ontwerpt een woonkamer, zet er raamdecoratie in, en laat het resultaat aan de klant zien. Zo'n visualisatie is niet vrijblijvend, want het is het moment waarop iemand ja zegt.

Alleen was er geen JASNO in SketchUp. Wie shutters of jaloezieën wilde intekenen, bouwde ze zelf na of pakte een generiek model uit de 3D Warehouse. Een paneel met wat lamellen erin, in een kleur die er ongeveer op leek.

Een shutter lijkt een simpel product, maar dat is het niet. Er zit een grens aan hoe breed een paneel kan zijn voordat het gaat doorhangen of niet meer fatsoenlijk sluit. Bij een breed raam levert JASNO meerdere panelen, en dat verandert het beeld behoorlijk. Je krijgt extra stijlen in het zicht, op posities die wellicht het ontwerp beïnvloeden. In het handmatig nagetekende model stond dat er vaak niet in. Daar hing een shutter of jaloezie voor het raam, precies zoals de ontwerper het mooi vond.

Datzelfde gold voor de rest. Kleuren waren benaderd in plaats van de werkelijke JASNO-kleuren. En bij jaloezieën hoort een ladderband in een bepaalde kleur, wat je pas opvalt als het niet klopt.

Het vervelende zit hem in het moment waarop dat verschil zichtbaar wordt. Dat is niet tijdens het ontwerpen, maar bij oplevering, als het product hangt en de klant een ander beeld voor ogen had. Dan zit je in een gesprek over verwachtingen dat niemand had willen voeren, terwijl er in de productie niets fout is gegaan.

Aanpak

De productkennis bestond wel degelijk, alleen zat die op de verkeerde plek. JASNO weet precies wat wel en niet kan met hun product. Maar in SketchUp, op het moment dat de ontwerper een keuze maakt, was die informatie niet direct beschikbaar. De rekenregels werden pas toegepast toen het ontwerp al af was.

Dat patroon kom ik vaak tegen. Een frustratie ontstaat op de plek waar de informatie ontbreekt, en wordt gecorrigeerd op een plek verderop in het proces waar het veel duurder is. Wil je dat oplossen, dan moet de productkennis naar het moment van de keuze. Niet naar een controlestap achteraf.

Daarmee werd deze opdracht ook meteen scherper. Ik hoefde geen 3D-modellen te leveren, want dat had JASNO zelf ook gekund. Ik moest de rekenregels van het product in de tekentool krijgen. En vertalen naar een gebruiksvriendelijke SketchUp-extensie.

Resultaat

Harold Peters, sales manager bij JASNO, gaf bij de lancering aan dat professionals en dealers hun klanten hiermee een realistischer beeld van het eindresultaat kunnen geven. Omdat de visualisatie aansluit op de daadwerkelijke productspecificaties, worden wensen nauwkeuriger vastgelegd en verloopt het traject van ontwerp naar uitvoering efficiënter.

Kort gezegd: het verkoopgesprek gaat over iets dat ook echt gemaakt kan worden. De extensie is gratis te downloaden via de website van JASNO.